NICE kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größte KI-Übernahme
Adeline Schmiedecke
NICE kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größte KI-Übernahme
NICE übernimmt Cognigy für 955 Millionen Dollar – größte KI-Übernahme in Europa
NICE hat sich auf die Übernahme des KI-Spezialisten Cognigy für 955 Millionen Dollar geeinigt – die bisher größte KI-Übernahme in Europa. Durch den Deal werden Cognigys KI-gestützte Tools für die Kundenkommunikation mit der globalen Customer-Experience-Plattform von NICE verschmolzen.
Cognigy wurde 2016 gegründet und ist auf KI-basierte Kundenkommunikation spezialisiert, mit Unterstützung für über 100 Sprachen. Die Plattform des Unternehmens wird von mehr als tausend Großkonzernen genutzt, darunter Toyota und Bosch, um Kundenservice-Prozesse zu automatisieren. Dank eines hybriden KI-Ansatzes, der Datenschutz priorisiert, ist Cognigy besonders in regulierten Branchen wie Finanzen und Energie gefragt.
NICE, 1986 in Israel gegründet, hat sich zu einem führenden Anbieter für Customer-Experience-Management entwickelt. Mit Hauptsitz in New York beschäftigt das Unternehmen über 9.000 Mitarbeiter und bedient weltweit mehr als 25.000 Organisationen. Durch die Übernahme wird Cognigys Technologie in die CXone-Mpower-Plattform von NICE integriert, was durchgängige Automatisierungslösungen ermöglicht.
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Der Abschluss der Transaktion ist für das vierte Quartal 2025 geplant, vorbehaltlich kartellrechtlicher Genehmigungen. NICE finanziert den Kauf vollständig aus eigenen Mitteln, wobei zusätzliche 50 Millionen Dollar an Leistungsmeilensteine geknüpft sind. Cognigy-Gründer Philipp Heltewig bleibt auch nach der Übernahme im Unternehmen.
Die Übernahme wird die KI-Fähigkeiten von NICE ausbauen und seine Position im Bereich der Automatisierung von Kundenerlebnissen stärken. Cognigys Technologie wird die bestehende Plattform von NICE erweitern und der globalen Kundschaft umfassendere Lösungen bieten.
