Verbraucherzentrale Mönchengladbach ändert Öffnungszeiten und startet landesweites Telefonangebot
Angela Dietz
Verbraucherzentrale Mönchengladbach ändert Öffnungszeiten und startet landesweites Telefonangebot
Die Verbraucherzentrale in Mönchengladbach passt ihr Beratungsangebot an. Ab dem 10. Dezember startet ein neues landesweites Telefonangebot, während die örtliche Geschäftsstelle in der Bahnhofstraße 21 ihre Öffnungszeiten anpasst. Hintergrund ist der zunehmende Bedarf an telefonischer und digitaler Beratung durch Ratsuchende.
Ab dem 10. Dezember hat die Beratungsstelle in der Bahnhofstraße 21 montags von 13 bis 17 Uhr geöffnet. Dienstags, donnerstags und freitags stehen die Türen von 9 bis 13 Uhr offen. Die Änderungen spiegeln wider, wie sich die Nachfrage nach Beratungsleistungen verändert hat.
Der neue zentrale Service bietet kostenlose Ersteinschätzungen per Telefon an. Bürgerinnen und Bürger können unter der Nummer 0211/54 2222 11 von montags bis freitags zwischen 9 und 17 Uhr anrufen. Die alte Geschäftsstellennummer leitet automatisch auf die neue Rufnummer mit Düsseldorfer Vorwahl weiter.
E-Mails an die lokale Beratungsstelle werden künftig an eine zentrale Adresse weitergeleitet: [email protected]. Ziel der Umstrukturierung ist es, die Dienstleistungen zu modernisieren und in der Erstberatung ein breiteres Themenspektrum abzudecken. Laut Verantwortlichen tragen die Änderungen den heutigen Gewohnheiten der Ratsuchenden besser Rechnung.
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Das aktualisierte System ermöglicht mehr telefonische Erreichbarkeit für Erstkontakte. Die Mönchengladbacher Geschäftsstelle bleibt bestehen, allerdings mit reduzierten Öffnungszeiten. Ratsuchende können die Berater weiterhin über die neue zentrale Rufnummer oder die weitergeleiteten E-Mails erreichen.
